หนังสืออิเล็กทรอนิกส์ : Designing Service Processes to Unlock Value : Land Your First Marketing Communications Job
✍ฐานข้อมูล eBook Collection (EBSCOhost)
https://research.ebsco.com/c/cpf4zm/search/details/ltsxwzckhf?db=nlebk&limiters=None&q=Designing%20Service%20Processes%20to%20Unlock%20Value%20%3A%20Land%20Your%20First%20Marketing%20Communications%20Job&searchMode=all
📍โดย: Joy M. Field
🔎หนังสือเรื่อง “Designing Service Processes to Unlock Value : Land Your First Marketing Communications Job” เป็นหนังสือที่ให้ความรู้เกี่ยวกับการออกแบบกระบวนการบริการเพื่อสร้างคุณค่าและเพิ่มประสิทธิภาพทางธุรกิจ
📑เนื้อหาหลักๆ ของหนังสือจะครอบคลุมหัวข้อต่อไปนี้:
การออกแบบกระบวนการบริการ (Service Design Process): อธิบายวิธีการวางแผนและออกแบบขั้นตอนการให้บริการเพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุด
การสร้างคุณค่า (Value Creation): มุ่งเน้นไปที่กลยุทธ์และแนวคิดในการสร้างคุณค่าเพิ่มให้กับทั้งลูกค้าและองค์กรผ่านการบริการที่มีประสิทธิภาพ
ประสิทธิภาพการดำเนินงาน (Operational Efficiency): กล่าวถึงวิธีการปรับปรุงการดำเนินงานของผู้ให้บริการ (Service Provider) เพื่อให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด
การสื่อสารการตลาด (Marketing Communications): เนื้อหาส่วนนี้อาจจะมุ่งเน้นไปที่วิธีการสื่อสารคุณค่าของบริการที่ออกแบบไว้ไปยังกลุ่มเป้าหมายอย่างมีประสิทธิผล โดยเชื่อมโยงกับการหางานด้านการสื่อสารการตลาด
✍โดยสรุป หนังสือเล่มนี้เหมาะสำหรับผู้ที่สนใจในด้านการจัดการบริการ (Service Management), การออกแบบประสบการณ์ลูกค้า (Customer Experience Design), และการสื่อสารการตลาด ซึ่งให้ทั้งแนวคิดเชิงทฤษฎีและแนวทางปฏิบัติที่สามารถนำไปประยุกต์ใช้ในการทำงานจริงได้
👉หนังสืออิเล็กทรอนิกส์เพิ่มเติม : https://research.ebsco.com/c/hlnald/search
ความคิดเห็น